En vivo / App
Este aviso legal establece las bases bajo las cuales leovegs opera en regiones elegibles de México. El uso del servicio está sujeto a la ley local del lugar donde resides, y es tu responsabilidad verificar que el acceso esté permitido en tu región antes de crear una cuenta.
pone a tu disposición una plataforma de entretenimiento que incluye tragamonedas, casino en vivo, juegos de mesa y apuestas deportivas. El acceso a estos servicios depende exclusivamente de la ley local vigente en tu lugar de residencia y únicamente está habilitado para quienes se encuentren en regiones elegibles. Al usar el servicio, reconoces haber leído y aceptado las condiciones aquí descritas. Para operar tu cuenta — incluyendo depósitos mediante SPEI, Transferencia bancaria o Tarjeta de débito, y solicitudes de retiro — debes cumplir con los requisitos de verificación de identidad que el sistema te indique al momento de la transacción. leovegs no es responsable de restricciones derivadas de la legislación de tu municipio, estado o país. Cualquier cambio en las condiciones legales se publicará en esta misma sección; si sigues usando la plataforma tras esa publicación, se entiende que aceptas las condiciones actualizadas. Ante cualquier duda sobre las reglas que aplican a tu cuenta, el equipo de soporte en español está disponible a través de los canales detallados más adelante en esta página.
No todo lo que rodea tu experiencia en la plataforma cae dentro del mismo marco legal. Distinguir con claridad qué regula este aviso y qué queda fuera te ayuda a saber adónde acudir cuando tienes una pregunta específica.
Las reglas de apertura, verificación y cierre de cuenta quedan dentro de este aviso. El acceso está condicionado a la ley local y a que el usuario se encuentre en una región elegible en el momento de conectarse.
Los movimientos de depósito y retiro realizados mediante SPEI, Transferencia bancaria o Tarjeta de débito están sujetos a las condiciones descritas aquí, junto con los límites y pasos de verificación que se muestran en tu cuenta al momento de operar.
Los títulos de juego, las reglas de cada modalidad y la información sobre apuestas deportivas son responsabilidad editorial de leovegs. Las descripciones de mecánicas no constituyen promesas de resultado ni contratos independientes.
Los proveedores de juego como Bigtime Gaming, PG Soft, PlayStar y Joker operan bajo sus propios términos. leovegs no puede responsabilizarse de las políticas internas de esos proveedores ni de las redes de pago externas una vez que la transacción sale de nuestra plataforma.
Como usuario registrado, tienes canales concretos para gestionar tu información y resolver dudas sobre el marco legal que rige tu cuenta. El historial de transacciones — depósitos por SPEI, Transferencia bancaria o Tarjeta de débito, y retiros procesados — está disponible en la sección de movimientos de tu cuenta después de iniciar sesión. Si detectas un dato incorrecto en tu perfil, puedes editarlo directamente desde la configuración de cuenta o solicitar la corrección por escrito al equipo de soporte. Toda solicitud de revisión o corrección se atiende en español; el plazo de respuesta depende del tipo de gestión y se confirma al abrir el caso. Para preguntas que no encuentren respuesta en esta página, el formulario de contacto o el chat de soporte son las vías habilitadas.
Accede al historial completo de movimientos en la sección de transacciones de tu cuenta. Ahí están los depósitos, retiros y ajustes con fecha, monto y método de pago utilizado.
Si algún dato de tu perfil es incorrecto, actualízalo desde la configuración de cuenta o envía la corrección solicitada al equipo de soporte con los documentos que respalden el cambio.
Para dudas que requieran respuesta escrita, usa el formulario de contacto disponible en la sección de soporte. Indica el número de cuenta y el detalle de la consulta para que el equipo pueda atenderte con rapidez.
Si deseas cerrar tu cuenta, el proceso se inicia desde las opciones de cuenta o mediante una solicitud directa al soporte. leovegs procesará la petición conforme a los pasos de verificación que te indicaremos al recibir tu solicitud.
Para consultas relacionadas con este aviso legal — condiciones de acceso, alcance del servicio o ejercicio de derechos — contamos con tres vías de atención en español. Elige la que mejor se adapte a la urgencia de tu situación.
El chat está disponible directamente desde tu cuenta. Es la vía más ágil para preguntas sobre verificación, transacciones o acceso al servicio en regiones elegibles.
Para solicitudes formales o que requieran adjuntar documentos — correcciones de datos, consultas legales escritas o solicitudes de cierre de cuenta — usa el correo de soporte indicado en la sección de contacto.
Disponible en el sitio sin necesidad de estar en sesión. Completa los campos con tu número de cuenta y el motivo de la consulta; el equipo te responderá en español con los pasos a seguir.
La información que proporcionas al abrir y operar tu cuenta en leovegs se usa para verificar tu identidad, procesar transacciones y cumplir con las obligaciones derivadas de la ley local aplicable en regiones elegibles. Nunca la compartimos con terceros fuera del alcance descrito en este aviso.
Los datos de cuenta y el historial de transacciones se conservan por el período que establece la normativa aplicable en regiones elegibles. Puedes consultar el estado actual de tus registros en la sección de movimientos dentro de tu cuenta.
Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puedes revisar y ajustar las preferencias de cookies desde el aviso que aparece al ingresar al sitio por primera vez.
El acceso a tu cuenta requiere autenticación con credenciales personales. Si detectas actividad no reconocida, notifícanos de inmediato mediante el chat de soporte o el correo de atención para que podamos revisar y proteger tu acceso.
Para actualizar datos personales o solicitar la eliminación de información, contacta al equipo de soporte con tu número de cuenta y los documentos pertinentes. Confirmamos la recepción y te indicamos el proceso a seguir conforme a la ley local.
Las siguientes preguntas recogen las consultas que más recibimos sobre condiciones de acceso, derechos del usuario y manejo de datos en la plataforma.
El acceso depende de la ley local vigente en tu lugar de residencia. leovegs solo está disponible en regiones elegibles. Es tu responsabilidad verificar si el uso del servicio está permitido en tu municipio o estado antes de crear o usar una cuenta.
El proceso de verificación te lo indica el sistema al registrarte o al realizar tu primera transacción. Generalmente incluye datos de identidad y, en algunos casos, respaldo documental. Los pasos exactos y los documentos requeridos se muestran directamente en tu cuenta.
Inicia sesión y accede a la sección de movimientos o transacciones de tu cuenta. Ahí encontrarás el detalle de cada operación — fecha, monto, método usado (SPEI, Transferencia bancaria o Tarjeta de débito) — organizado de forma cronológica.
Puedes corregir datos básicos desde la configuración de tu cuenta. Para cambios que requieran validación adicional, escríbenos al correo de soporte o usa el formulario de contacto indicando tu número de cuenta y adjuntando el documento que respalde la corrección.
Las actualizaciones se publican en esta misma página cuando hay cambios en las condiciones del servicio o en la normativa aplicable. Si continúas usando la plataforma después de que se publique un cambio, se considera que aceptas las nuevas condiciones. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente.
Inicia la solicitud desde las opciones de tu cuenta o contacta al equipo de soporte por chat o correo. Te indicaremos los pasos de verificación necesarios para procesar el cierre. Una vez confirmada tu identidad, procesamos la solicitud conforme a la ley local aplicable.