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En leovegs tomamos en serio la privacidad de tu información: cada dato que compartes con nosotros — al crear tu cuenta, realizar un depósito vía SPEI o usar el chat de soporte — está sujeto a esta política. El uso de nuestros servicios está disponible únicamente en regiones elegibles y depende de la ley local donde resides.
Recopilamos únicamente la información necesaria para que puedas operar tu cuenta: nombre, correo electrónico, método de pago seleccionado y los registros de actividad que genera cada sesión. Cuando eliges SPEI o transferencia bancaria como ruta de depósito, procesamos los datos de esa transacción exclusivamente para confirmar el movimiento en tu saldo y mantener un historial accesible desde tu panel de cuenta. La información de tarjeta de débito nunca se almacena en texto plano; el proceso de tokenización protege esos datos desde el momento en que los ingresas. Compartimos información con terceros solo cuando la ley local lo exige o cuando resulta indispensable para que el servicio funcione — por ejemplo, con proveedores de procesamiento de pagos verificados para México. No vendemos ni cedemos tu información a redes publicitarias externas. Si tienes dudas sobre qué datos tenemos registrados en tu cuenta, puedes escribirnos directamente al correo de privacidad que aparece en la sección de contacto de esta página. El uso del servicio está sujeto a la ley local aplicable y disponible solo en regiones elegibles.
Ruta de depósito local
Historial en tu cuenta
Datos tokenizados
Procesamiento verificado
Esta política aplica a todo dato personal que leovegs recopila directamente: lo que ingresas al registrar tu cuenta, las transacciones que realizas y los mensajes que envías a nuestro equipo de atención. No cubre prácticas de sitios externos a los que puedas acceder desde enlaces dentro de nuestra plataforma — esos tienen sus propias condiciones. Conocer el alcance exacto te ayuda a saber qué información puedes solicitar, corregir o cuestionar ante nosotros.
Los datos de registro, verificación de identidad y actividad de sesión están cubiertos por esta política. Puedes solicitar una copia de tu historial de accesos desde tu panel, siguiendo los pasos indicados en la sección de solicitudes.
Los registros de depósitos y retiros — incluyendo los realizados por SPEI, transferencia bancaria o tarjeta de débito — forman parte de tu expediente y están protegidos bajo esta política. Puedes consultarlos en el historial de tu cuenta.
Las páginas, juegos y materiales informativos publicados por leovegs no contienen datos personales de terceros. Esta política no regula el contenido generado por los propios estudios de juegos como Bigtime Gaming o PG Soft.
Los enlaces a plataformas externas o redes sociales quedan fuera del alcance de esta política. Recomendamos revisar las condiciones de privacidad de cualquier servicio externo antes de compartir información en esas plataformas.
Tienes control real sobre los datos que leovegs tiene registrados. Puedes revisar la información de tu perfil en cualquier momento desde la sección 'Mi cuenta' después de iniciar sesión: ahí aparecen tus datos de contacto, método de pago activo y preferencias de comunicación. Si algo está desactualizado — un correo anterior, un número de celular que ya no usas — puedes corregirlo directamente en esa misma sección siguiendo los campos editables que se muestran. Para solicitudes más específicas, como conocer qué datos adicionales conservamos o pedir que eliminemos información no operativa, escríbenos al correo de privacidad. Respondemos ese tipo de solicitudes en el orden en que llegan; el estado de tu solicitud lo puedes seguir por el mismo hilo de correo. Nuestro equipo de atención al cliente en español también puede orientarte sobre el proceso si prefieres el chat de soporte.
Entra a 'Mi cuenta' después de iniciar sesión para ver tu información personal, historial de transacciones y datos de contacto registrados.
Actualiza tu correo, celular o preferencias de comunicación directamente en los campos editables de tu perfil sin necesidad de contactar soporte.
Para consultar datos adicionales o solicitar la eliminación de información no operativa, escríbenos al correo de privacidad indicado en la sección de contacto de esta página.
Si tienes dudas sobre cómo ejercer algún derecho, el chat de atención al cliente en español puede guiarte hacia el canal correcto sin necesidad de navegar por múltiples formularios.
Cualquier pregunta sobre el manejo de tu información tiene una ruta clara. Elige el canal que mejor se adapte a lo que necesitas: para consultas rápidas el chat funciona bien; para solicitudes formales el correo deja un registro escrito.
Escríbenos para solicitudes formales: acceso a datos, correcciones o eliminación de información no operativa. Guarda el hilo para dar seguimiento.
Para preguntas sobre cómo funciona esta política o qué datos tenemos registrados, el chat con nuestro equipo es el camino más rápido desde tu celular o computadora.
Antes de contactarnos, revisa 'Mi cuenta': muchas consultas sobre datos personales se resuelven ahí mismo, sin esperar respuesta del equipo.
El manejo responsable de tu información no se limita a lo que dice esta política — se refleja en las prácticas concretas que aplicamos en cada punto donde tus datos circulan dentro de nuestra plataforma.
El acceso a tu cuenta está protegido con cifrado en tránsito. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos desde la configuración de seguridad de tu perfil para agregar una capa adicional de protección que solo tú controlas.
Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma y método de pago. Puedes revisar y ajustar qué cookies aceptas desde el banner que aparece en tu primera visita o en la configuración de tu navegador.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el período que la ley local exige después de que decidas cerrarla. Los registros de transacciones con SPEI o transferencia bancaria se mantienen el tiempo mínimo necesario para cumplir obligaciones regulatorias.
Si deseas actualizar el consentimiento que otorgaste al registrarte o conocer con más detalle cómo usamos un dato específico, escríbenos al correo de privacidad. Atendemos cada solicitud de forma individual y te confirmamos los cambios por el mismo canal.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre cómo manejamos la información personal. Si la tuya no está aquí, escríbenos directamente.
Recopilamos nombre, correo electrónico, método de pago seleccionado y los datos necesarios para verificar tu identidad conforme a la ley local. Esta información se usa exclusivamente para operar tu cuenta y cumplir requisitos regulatorios en regiones elegibles.
Entra a 'Mi cuenta' después de iniciar sesión: ahí aparece tu información de perfil, historial de transacciones y preferencias. Para datos adicionales que no estén visibles en el panel, envía una solicitud formal al correo de privacidad indicado en esta página.
Los datos de tarjeta de débito pasan por un proceso de tokenización — nunca se almacenan en texto plano. Los registros de transferencias SPEI se conservan solo el tiempo que la ley local exige y son accesibles desde el historial de tu cuenta.
Solo compartimos información cuando la ley local lo requiere o con proveedores indispensables para procesar pagos en México, como los necesarios para SPEI o Mercado Pago. No cedemos datos a redes publicitarias externas bajo ninguna circunstancia.
Sí. Para información no operativa puedes enviar una solicitud formal al correo de privacidad. Los datos vinculados a transacciones se retienen el tiempo que exige la ley local, pero te confirmamos exactamente qué podemos eliminar y en qué plazo.
Sí, la política aplica independientemente del dispositivo que uses — celular, computadora o tableta. El cifrado en tránsito y las mismas prácticas de seguridad están activos en todas las sesiones. El uso del servicio sigue sujeto a la ley local y disponible en regiones elegibles.